Warm Your Horse AB förbehåller sig rätten att ändra våra köpvillkor och priser utan föregående varsel. De priser och villkor som står angivna vid beställningstillfället gäller vid köp, förutsatt att inget tekniskt strul förekommit. För att handla i vår e-handel måste du vara minst 18 år gammal.
Priser & Betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms på 25%. I kundvagnen visas det totala priset inklusive eventuella avgifter såsom moms, frakt och betalningsavgifter. Kampanjer och rabattkoder kan inte kombineras vid köp. Betalningsvillkor och fraktvillkor specificeras i kundvagnen beroende på valt betalningssätt och fraktsätt.
Utrikesköp Vid köp från utlandet sker betalning i valutan EURO.
Frakt
Beställningar skickas med PostNord och en fraktkostnad på 69 SEK tillkommer. Handlar du för över 2000 SEK (exkl. frakt) skickar vi dina varor fraktfritt.
Leveranser
Leveranstiden är normalt 2-7 arbetsdagar, under förutsättning att varorna finns i lager. Paketen hämtas ut hos närmaste PostNord-utlämningsställe. Om produkter inte finns i lager vid beställning, kontaktar vi dig för ett nytt leveransdatum.
Öppet Köp/Bytesrätt
Du har 14 dagars öppet köp eller bytesrätt från den dagen du mottagit din beställning. Om försändelsen levererats till ett serviceställe räknas tiden från dagen för uthämtning. Varor ska vara i ursprungligt skick för godkänd retur. För godkänd retur ska produkten du byter vara i ursprungligt skick (ej använd/riden med) med orginalförpackningen och alla eventuella lappar och manualer skall medfölja.
Returer
Returfraktkostnaden är 69 SEK. När de returnerade varorna anländer kontrolleras de och därefter reduceras det återbetalade beloppet med returfraktkostnaden, dvs kostnaden för returen debiteras från ursprungsfakturan. Returen godkänns inte om varan är använd eller tvättad. Om returen inte är godkänd så förbehåller sig Warm your Horse rätten att ta ut en kostnad för eventuell värdeminskning av varan. Vänligen observera att vi inte skickar med ett fysiskt returformulär och returetikett med våra ordrar, utan kontakta oss på info@warmyourhorse.com
Tvist
Vi försöker alltid att lösa eventuella problem tillsammans med er som kund i första hand. Skulle detta ej gå att genomföra och en tvist uppstår hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden
Ej Uthämtade Paket
Ej uthämtade paket returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för frakt och hantering av dessa till en summa av 300kr.
Skadat Gods & Reklamation
Om du upptäcker att en vara är defekt eller att det har skett en felleverans, ber vi dig vänligen att omedelbart kontakta vår kundtjänst via info@warmyourhorse.com. Ange ditt ordernummer och den åtgärd du önskar, samt inkludera en fotografering av felet. För alla reklamationer och felaktigt levererade varor som blivit godkända, täcker Warm Your Horse kostnaden för returfrakten. Vi återbetalar det belopp du betalat för produkten så snabbt som möjligt, dock senast inom 30 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan. Observera att fraktkostnader och eventuella avgifter till Klarna inte återbetalas. Kostnaden för att skicka tillbaka varan bekostas av dig som kund, medan vi står för returfrakten när det gäller utbyte mot ersättningsvaror.
Personuppgifter – GDPR
Genom att lägga din beställning hos Warm Your Horse AB godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet. Vi säljer inte personuppgifter till tredje part. Du har rätt till information, korrigering, radering samt att återkalla samtycke gällande dina personuppgifter, kontakta vår kundtjänst så löser vi det om så önskas.