FAQ

Leveranstiden varierar beroende på din plats och det valda fraktalternativet. Normalt tar det 2 till 7 arbetsdagar för leverans om varan finns på lager. Du kan följa din beställning med hjälp av spårningsinformationen som skickas till din e-post efter beställning.

Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, MasterCard, Klarna och Swish. Alla betalningar är säkra och skyddade.

Vi erbjuder en 14-dagars returpolicy. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet för en full återbetalning eller utbyte. Se vår returpolicy under köpvillkor för detaljer.

Ja, du kan spåra din beställning genom att använda spårningslänken som skickas till din e-post när din beställning har skickats. Om du har problem med att hitta spårningsinformationen, kontakta vår kundtjänst.

Om du upptäcker att produkten är skadad när den levereras, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet. Vi kommer att göra vårt bästa för att ersätta den skadade produkten eller återbetala ditt köp.

Du kan nå vår kundtjänst genom att använda kontaktformuläret på vår webbplats eller via e-post på info@warmyourhorse.com. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar på arbetsdagar.

För tillfället kan vi bara leverera inom EU, men hoppas att på sikt även kunna erbjuda internationell frakt till flera länder utanför EU.

För att returnera en produkt, fyll i vårt returformulär och följ instruktionerna. Vi rekommenderar att du använder samma förpackning som produkten kom i och inkluderar ditt ordernummer.

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig, men det beror på statusen för din beställning.

Vi är en renodlad onlinebutik och har för närvarande ingen fysisk butik. Dock kan du efter överenskommelse boka möte för att se och känna på våra produkter. Vi uppmanar dig att se produktbilder och läsa beskrivningar på vår webbplats för att få en noggrann bild av våra produkter.