Vi på Warm your Horse vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här hittar du information om ångerrätt, returer, återbetalningar och reklamationer.
Ångerrätt
När du handlar i vår webbshop har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din beställning.
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar. Du kan göra detta genom ångerfunktionen på vår webbplats eller genom att kontakta oss på info@warmyourhorse.com.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Retur
Efter att du meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten vid ångrat köp.
Varan ska packas omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten. Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.
Kontakta oss gärna på info@warmyourhorse.com innan du skickar din retur för information om aktuell returadress.
Varans skick
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, och detta har medfört en värdeminskning, har Warm your Horse rätt att göra avdrag motsvarande värdeminskningen från återbetalningen.
Återbetalning
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt kostnaden för vår standardleverans. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden för detta.
Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.
Byte av storlek eller produkt
Vill du byta storlek eller produkt är du välkommen att kontakta oss på info@warmyourhorse.com, så hjälper vi dig.
Reklamation
Om det är fel på en vara eller om den inte fungerar som den ska ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@warmyourhorse.com.
Beskriv gärna felet och bifoga bilder eller film om det hjälper till att visa problemet. Ange även ordernummer eller de kontaktuppgifter som användes vid beställningen.
Vid en godkänd reklamation står Warm your Horse för kostnader som är förknippade med reklamationen, inklusive eventuell returfrakt.
Ångerfunktion
För köp som genomförts via vår webbshop kan du även använda webbplatsens särskilda ångerfunktion för att meddela att du vill använda din ångerrätt.
När du använder ångerfunktionen får du en automatisk bekräftelse på att ditt meddelande har tagits emot.
Kontakt
Warm your Horse AB
Org.nr: 559444-1536
E-post: info@warmyourhorse.com