Köpvillkor

Köpvillkor –Warm your Horse

Genom att genomföra ett köp på www.warmyourhorse.com accepterar du nedanstående köpvillkor.

Warm your Horse förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. De villkor som gäller är de som publicerats vid tidpunkten för din beställning.

För att handla i vår webbshop måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

I kassan visas det totala priset inklusive moms, frakt och eventuella betalningsavgifter.

Eventuella kampanjer och rabattkoder kan inte kombineras om inget annat anges.

Betalning sker via de betalningsalternativ som presenteras i kassan.

Utrikesköp

Vid köp från andra länder kan betalning ske i euro (EUR). Eventuella tullavgifter, skatter eller importavgifter i mottagarlandet betalas av kunden.

Frakt

Vi skickar våra beställningar med DHL.

Fraktkostnaden är 79 SEK per beställning inom Sverige.

Vid beställningar över 2000 SEK (exklusive frakt) erbjuder vi fri frakt inom Sverige.

Leverans

Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar, förutsatt att varan finns i lager.

Beställningar levereras till närmaste DHL-ombud eller enligt det leveransalternativ som valts i kassan.

Om en vara tillfälligt är slut i lager kontaktar vi dig med information om beräknad leveranstid.

Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

Vid leverans till ombud räknas ångerfristen från den dag paketet hämtas ut.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via
info@warmyourhorse.com.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning och med etiketter kvar.

Du som kund ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.

Returer

Om du vill returnera en vara kontaktar du oss via:

info@warmyourhorse.com

Vi skickar då instruktioner för retur.

Returkostnaden är 79 SEK och kan dras av från återbetalningen.

När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas beloppet snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Om varan är använd i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för värdeminskning.

Reklamation

Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader från att felet upptäckts anses alltid vara inom skälig tid.

Kontakta oss via:

info@warmyourhorse.com

Ange:

Vid godkänd reklamation står Warm Your Horse AB för returfrakten.

I första hand erbjuder vi reparation eller ersättningsprodukt. Om detta inte är möjligt sker återbetalning av köpet enligt gällande lagstiftning.

Skadat gods vid transport

Om paketet är synligt skadat vid leverans ska detta anmälas direkt till transportören eller ombudet vid uthämtning.

Kontakta även oss så snart som möjligt via
info@warmyourhorse.com.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 300 SEK för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuella tvister.

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Personuppgifter (GDPR)

När du genomför ett köp hos Warm Your Horse AB behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning och leverans.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi delar endast uppgifter med de aktörer som behövs för att genomföra köpet, exempelvis betalningsleverantör och fraktbolag.

Du har rätt att begära:

Kontakta oss på info@warmyourhorse.com vid frågor om personuppgifter.